Allgemeine Geschäftsbedingungen MyEmpire Casino

1. Allgemeine Bestimmungen und Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Online-Glücksspieldienste von MyEmpire Casino, betrieben unter der Domain myempire.app. Durch die Registrierung eines Kontos und die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen AGB vollständig einverstanden.

1.1 Betreiber und Lizenzierung

MyEmpire Casino wird betrieben durch ein lizenziertes Unternehmen und verfügt über eine Glücksspiellizenz der Curaçao Gaming Control Board (GCB). Alle Spiele und Dienstleistungen unterliegen den Bestimmungen dieser Lizenz sowie den geltenden Gesetzen von Curaçao.

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Benutzer, die auf unsere Website zugreifen, ein Konto registrieren oder unsere Dienstleistungen nutzen. Sie bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie und den Bonusbedingungen den vollständigen Vertrag zwischen Ihnen und MyEmpire Casino.

1.3 Vertragssprache

Die deutsche Version dieser AGB ist maßgeblich. Sollten Übersetzungen in anderen Sprachen verfügbar sein, haben sie lediglich informativen Charakter.

2. Zulassungsvoraussetzungen und Kontoeröffnung

Um ein Konto bei MyEmpire Casino zu eröffnen und unsere Dienste zu nutzen, müssen Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen.

2.1 Mindestalter

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrer Gerichtsbarkeit geltende Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben, je nachdem, welches höher ist. MyEmpire Casino behält sich das Recht vor, jederzeit einen Altersnachweis zu verlangen. Bei Nichtvorlage wird Ihr Konto gesperrt und Gewinne können einbehalten werden.

2.2 Geografische Beschränkungen

Benutzer aus bestimmten Ländern und Gerichtsbarkeiten sind von der Nutzung unserer Dienste ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem die USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien, die Niederlande und weitere in unseren Länderbeschränkungen aufgeführte Territorien. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Nutzung unserer Dienste in Ihrem Wohnsitzland legal ist.

2.3 Ein Konto pro Person

Jede Person darf nur ein einziges Konto bei MyEmpire Casino führen. Mehrfachkonten, unabhängig davon, ob sie unterschiedliche persönliche Daten verwenden, sind streng verboten. Bei Feststellung von Mehrfachkonten werden alle betroffenen Konten geschlossen, Guthaben einbehalten und Gewinne für ungültig erklärt.

2.4 Wahrheitsgemäße Angaben

Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen. Falsche oder irreführende Informationen können zur sofortigen Kontoschließung führen. Sie müssen uns umgehend über Änderungen Ihrer persönlichen Daten informieren.

2.5 Kontosicherheit

Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Anmeldedaten verantwortlich. Alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden, gelten als von Ihnen autorisiert. Verdächtige Aktivitäten müssen umgehend über unsere Kontaktseite gemeldet werden.

3. Verifizierung und Compliance-Anforderungen

MyEmpire Casino ist gesetzlich verpflichtet, die Identität aller Spieler zu überprüfen und Geldwäscherichtlinien einzuhalten.

3.1 Know Your Customer (KYC)

Im Rahmen unserer KYC-Verfahren können wir jederzeit von Ihnen verlangen, Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität, Ihres Wohnsitzes und Ihrer Zahlungsmethoden vorzulegen. Dies umfasst unter anderem:

• Amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass, Führerschein)
• Nachweis des Wohnsitzes (Stromrechnung, Kontoauszug, nicht älter als drei Monate)
• Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode (Kreditkartenfotos, Bankauszüge)
• Selfie mit ausgewiesenem Dokument

3.2 Anti-Geldwäsche (AML)

Wir behalten uns das Recht vor, die Herkunft der Gelder zu überprüfen, die Sie für Einzahlungen verwenden. In bestimmten Fällen können wir zusätzliche Dokumente wie Gehaltsabrechnungen, Steuererklärungen oder andere Einkommensnachweise anfordern. Auszahlungen können ausgesetzt werden, bis die Überprüfung abgeschlossen ist.

3.3 Verzögerungen und Nichtübermittlung

Wenn Sie die angeforderten Dokumente nicht innerhalb von 30 Tagen vorlegen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu schließen, Auszahlungen zu stornieren und Gelder einzubehalten.

4. Einzahlungen, Auszahlungen und Zahlungsmethoden

MyEmpire Casino bietet verschiedene Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen an. Alle Transaktionen unterliegen den folgenden Bedingungen.

4.1 Einzahlungen

Einzahlungen werden in Echtzeit oder innerhalb weniger Minuten verarbeitet. Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und Kryptowährungen. Mindest- und Höchstbeträge variieren je nach Methode und werden in Ihrem Kontobereich angezeigt.

4.2 Auszahlungen

Auszahlungen werden nach Abschluss der Verifizierung bearbeitet. Die Bearbeitungszeiten betragen:

• E-Wallets: 0-24 Stunden
• Kreditkarten: 3-5 Werktage
• Banküberweisungen: 3-7 Werktage
• Kryptowährungen: 0-48 Stunden

MyEmpire Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen bei Verdacht auf Betrug, Bonus-Missbrauch oder Verstöße gegen diese AGB zu verweigern.

4.3 Gebühren

MyEmpire Casino erhebt in der Regel keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen. Drittanbieter können jedoch eigene Gebühren erheben.

4.4 Rückbuchungen und Chargebacks

Rückbuchungen oder Chargebacks sind streng verboten und führen zur sofortigen Kontoschließung. Alle daraus resultierenden Kosten werden dem Spieler in Rechnung gestellt, und rechtliche Schritte können eingeleitet werden.

4.5 Währung

Alle Transaktionen werden in der von Ihnen bei der Registrierung gewählten Währung abgewickelt. Währungsänderungen nach der Kontoeröffnung sind nicht möglich.

5. Bonusangebote und Werbebedingungen

MyEmpire Casino bietet verschiedene Bonusangebote und Promotionen an. Alle Boni unterliegen spezifischen Bedingungen.

5.1 Bonusannahme

Boni sind optional. Wenn Sie einen Bonus nicht in Anspruch nehmen möchten, können Sie ihn ablehnen oder unseren Kundendienst kontaktieren. Nach Aktivierung gelten die jeweiligen Bonusbedingungen.

5.2 Umsatzbedingungen

Bonusbeträge und damit erzielte Gewinne müssen gemäß den angegebenen Umsatzanforderungen eingesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Die Umsatzanforderungen variieren je nach Aktion und werden klar angegeben. Typische Umsatzanforderungen liegen zwischen 30x und 50x.

5.3 Maximaler Einsatz

Während aktive Bonusbedingungen gelten, dürfen Sie pro Spielrunde nicht mehr als 5 EUR oder den entsprechenden Gegenwert in einer anderen Währung setzen. Verstöße führen zur Annullierung des Bonus und aller daraus resultierenden Gewinne.

5.4 Ablaufdatum

Boni und Freispiele haben in der Regel ein Ablaufdatum, das zwischen 7 und 30 Tagen nach Aktivierung liegt. Nicht genutzte Boni verfallen automatisch.

5.5 Bonus-Missbrauch

Jeglicher Missbrauch von Bonusangeboten, einschließlich der Verwendung von Mehrfachkonten, koordiniertem Spiel oder betrügerischen Strategien, führt zur sofortigen Stornierung aller Boni und Gewinne sowie zur möglichen Kontosperrung.

5.6 Ausgeschlossene Spiele

Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zu den Umsatzanforderungen bei. Eine vollständige Liste finden Sie in den jeweiligen Bonusbedingungen.

6. Spielregeln und Spielintegrität

Alle auf MyEmpire Casino angebotenen Spiele unterliegen den folgenden Regeln und Grundsätzen.

6.1 Zufallsgenerator (RNG)

Alle Spiele verwenden einen zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG), um faire und unvorhersehbare Ergebnisse zu gewährleisten. Die RNG-Systeme werden regelmäßig von unabhängigen Prüflaboren getestet.

6.2 Fehlfunktionen

Im Falle einer technischen Fehlfunktion, eines Software- oder Hardwarefehlers werden alle betroffenen Spielrunden und Wetten als ungültig erklärt. MyEmpire Casino haftet nicht für Verluste, die durch technische Störungen entstehen. Bereits platzierte Einsätze werden zurückerstattet.

6.3 Stornierung von Wetten

MyEmpire Casino behält sich das Recht vor, Wetten zu stornieren, wenn diese aufgrund offensichtlicher Fehler, technischer Probleme oder unbeabsichtigter Eingaben platziert wurden.

6.4 Spielergebnisse

Alle Spielergebnisse werden in Ihrem Kontobereich aufgezeichnet und können jederzeit eingesehen werden. Im Falle von Streitigkeiten sind die auf unseren Servern gespeicherten Daten maßgeblich.

6.5 Unregelmäßiges Spielverhalten

MyEmpire Casino überwacht Spielverhalten, um Betrug und Manipulation zu verhindern. Unregelmäßiges Verhalten umfasst, ist aber nicht beschränkt auf:

• Verwendung von Bots oder automatisierten Systemen
• Kollusion mit anderen Spielern
• Ausnutzung von Software-Fehlern
• Strategisches Delayed-Betting

Bei Verdacht auf unregelmäßiges Verhalten werden Konten gesperrt und Gewinne einbehalten.

7. Verbotene Aktivitäten und Kontoschließung

Die folgenden Aktivitäten sind bei MyEmpire Casino strengstens verboten.

7.1 Betrug und Täuschung

Jegliche Form von Betrug, einschließlich der Verwendung gestohlener Zahlungsmittel, falscher Identitäten oder betrügerischer Dokumente, führt zur sofortigen Kontoschließung und strafrechtlichen Verfolgung.

7.2 Verwendung von VPN und Proxy-Servern

Die Verwendung von VPN, Proxy-Servern oder anderen Technologien zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts ist verboten. MyEmpire Casino verwendet fortschrittliche Geolokalisierungstechnologien, um Verstöße zu erkennen.

7.3 Geldwäsche

MyEmpire Casino duldet keine Aktivitäten, die auf Geldwäsche hindeuten. Verdächtige Transaktionen werden den zuständigen Behörden gemeldet.

7.4 Kontoschließung durch den Spieler

Sie können Ihr Konto jederzeit über die Kontaktseite schließen. Ihr verbleibendes Guthaben wird nach Abschluss aller ausstehenden Transaktionen ausgezahlt.

7.5 Kontoschließung durch MyEmpire Casino

Wir behalten uns das Recht vor, Konten ohne vorherige Ankündigung zu schließen, wenn:

• Verstöße gegen diese AGB vorliegen
• Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht
• Sie KYC-Anforderungen nicht erfüllen
• Ihr Konto über einen längeren Zeitraum inaktiv ist

Bei berechtigter Schließung werden Guthaben nach Abzug etwaiger Gebühren oder Schulden ausgezahlt.

7.6 Einbehaltung von Geldern

Bei schwerwiegenden Verstößen behält sich MyEmpire Casino das Recht vor, Gelder einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

8. Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

MyEmpire Casino ist dem Grundsatz des verantwortungsvollen Spielens verpflichtet.

8.1 Spielerschutz-Tools

Wir bieten verschiedene Tools an, um Ihnen zu helfen, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren:

• Einzahlungslimits: Tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits
• Verlustlimits: Maximale Verlustbeträge festlegen
• Sitzungszeitlimits: Automatische Abmeldung nach festgelegter Zeit
• Spielpausen: Temporäre Kontosperrungen von 24 Stunden bis zu 6 Monaten

8.2 Selbstausschluss

Wenn Sie glauben, ein Spielproblem zu haben, können Sie einen Selbstausschluss beantragen. Dies kann für einen Zeitraum von 6 Monaten bis zu einem dauerhaften Ausschluss erfolgen. Während des Selbstausschlusses können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen und keine Werbeaktionen erhalten.

8.3 Unterstützung und Beratung

Weitere Informationen und Unterstützung finden Sie auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen. Externe Organisationen wie GamCare und Gamblers Anonymous bieten ebenfalls professionelle Hilfe an.

9. Datenschutz und Informationssicherheit

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität.

9.1 Datenerfassung

MyEmpire Casino erfasst nur die Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich sind. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9.2 Datenspeicherung

Ihre Daten werden auf sicheren Servern gespeichert und durch branchenübliche Verschlüsselungstechnologien geschützt.

9.3 Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Daten nur an vertrauenswürdige Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

9.4 Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Haftungsbeschränkungen

MyEmpire Casino haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Dienste entstehen.

10.1 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Streiks oder technische Ausfälle.

10.2 Drittanbieter

MyEmpire Casino ist nicht verantwortlich für Handlungen oder Unterlassungen von Drittanbietern, einschließlich Zahlungsdienstleistern und Spieleentwicklern.

10.3 Nutzungsrisiko

Sie nutzen unsere Dienste auf eigenes Risiko. MyEmpire Casino gibt keine Garantien hinsichtlich der Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit oder Fehlerfreiheit der Website.

11. Streitbeilegung und Beschwerden

Bei Problemen oder Beschwerden steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung.

11.1 Interne Beschwerdeverfahren

Beschwerden sollten zunächst über unsere Kontaktseite eingereicht werden. Wir verpflichten uns, alle Beschwerden innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.

11.2 Alternative Streitbeilegung (ADR)

Sollte eine interne Lösung nicht möglich sein, können Sie sich an unseren unabhängigen ADR-Dienstleister wenden. Kontaktdaten werden auf Anfrage bereitgestellt.

11.3 Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen den Gesetzen von Curaçao. Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten in Curaçao beigelegt.

12. Änderungen der AGB und Schlussbestimmungen

12.1 Änderungen

MyEmpire Casino behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB regelmäßig zu überprüfen.

12.2 Teilnichtigkeit

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

12.3 Gesamtvereinbarung

Diese AGB stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und MyEmpire Casino dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen.

12.4 Abtretung

MyEmpire Casino kann seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB ohne Ihre Zustimmung abtreten. Sie dürfen Ihre Rechte nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung übertragen.

12.5 Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.