Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, ein Problem mit dem Glücksspiel hat, stehen Ihnen kostenlose und vertrauliche Beratungsdienste zur Verfügung.
Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz
MyEmpire Casino ist dem verantwortungsvollen Spielen verpflichtet und setzt strenge Maßnahmen zum Schutz unserer Spieler um. Wir befolgen alle regulatorischen Anforderungen und arbeiten kontinuierlich daran, ein sicheres Spielumfeld zu gewährleisten.
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Werkzeugen zur Selbstkontrolle, schulen unser Personal regelmäßig im Erkennen problematischen Spielverhaltens und arbeiten eng mit führenden Organisationen für verantwortungsvolles Spielen zusammen.
Grundsätze des verantwortungsvollen Spielens
- Glücksspiel sollte eine Form der Unterhaltung sein, keine Einkommensquelle
- Spielen Sie nur mit Geld, das Sie sich leisten können zu verlieren
- Setzen Sie sich vor dem Spielen Limits für Zeit und Geld
- Jagen Sie niemals Verlusten hinterher
- Spielen Sie nicht unter Alkohol- oder Drogeneinfluss
- Machen Sie regelmäßige Pausen während des Spielens
- Balancieren Sie das Spielen mit anderen Freizeitaktivitäten
Erkennen von problematischem Spielverhalten
Problematisches Glücksspiel kann jeden treffen, unabhängig von Alter, Geschlecht oder sozialem Status. Es ist wichtig, die Warnzeichen frühzeitig zu erkennen, um rechtzeitig Hilfe zu suchen.
Warnzeichen für Spielsucht
Selbsttest für problematisches Spielverhalten
Beantworten Sie die folgenden Fragen ehrlich, um Ihr Spielverhalten einzuschätzen. Wenn Sie mehrere Fragen mit Ja beantworten, sollten Sie professionelle Hilfe in Betracht ziehen.
Interpretation der Ergebnisse
0-2 Ja-Antworten: Ihr Spielverhalten scheint derzeit kontrolliert zu sein. Bleiben Sie wachsam und nutzen Sie weiterhin die verfügbaren Schutzwerkzeuge.
3-5 Ja-Antworten: Sie zeigen Anzeichen für problematisches Spielverhalten. Erwägen Sie, strengere Limits zu setzen und professionelle Beratung in Anspruch zu nehmen.
6-8 Ja-Antworten: Ihr Spielverhalten ist besorgniserregend. Wir empfehlen dringend, umgehend professionelle Hilfe zu suchen und eine Selbstsperre in Betracht zu ziehen.
Für detailliertere Selbsttests besuchen Sie bitte:
Werkzeuge zur Kontrolle Ihres Spielverhaltens
MyEmpire Casino bietet eine umfassende Palette von Werkzeugen, mit denen Sie Ihr Spielverhalten kontrollieren und verantwortungsvoll spielen können. Diese Funktionen sind einfach zu aktivieren und helfen Ihnen, Ihre persönlichen Grenzen einzuhalten.
Setzen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Grenzen für Ihre Einzahlungen. Sobald Sie Ihr Limit erreicht haben, können Sie keine weiteren Einzahlungen vornehmen, bis der Zeitraum abgelaufen ist.
Legen Sie maximale Verlustbeträge für einen bestimmten Zeitraum fest. Dies hilft Ihnen, finanzielle Verluste zu begrenzen und verantwortungsvoll zu spielen.
Kontrollieren Sie die maximale Höhe Ihrer Einsätze pro Spielrunde oder Session. Ideal, um impulsives Verhalten zu verhindern.
Begrenzen Sie die Zeit, die Sie bei einer einzelnen Spielsession verbringen. Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihr Zeitlimit erreicht ist.
Nehmen Sie eine Auszeit vom Spielen für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu 6 Wochen. Während dieser Zeit bleibt Ihr Konto gesperrt, aber Sie behalten vollen Zugriff auf Ihr Guthaben und können Auszahlungen vornehmen.
Schließen Sie sich für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft vom Spielen aus. Während des Selbstausschlusses können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen oder Einzahlungen vornehmen.
Schließen Sie Ihr Konto dauerhaft, wenn Sie entscheiden, dass Sie nicht mehr spielen möchten. Alle verbleibenden Guthaben werden Ihnen ausgezahlt.
Verfügbare Optionen können regelmäßige Erinnerungen umfassen, die Sie über die Dauer Ihrer Spielsession und Ihre Gewinne oder Verluste informieren.
Wichtig: Alle Limit-Erhöhungen unterliegen einer Wartezeit von mindestens 24 Stunden, um impulsive Entscheidungen zu verhindern. Limit-Reduzierungen werden sofort wirksam.
So richten Sie Limits ein
Das Einrichten von Spiellimits bei MyEmpire Casino ist einfach und dauert nur wenige Minuten. Folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich in Ihrem MyEmpire Casino Konto an
- Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen oder zum Bereich Verantwortungsvolles Spielen
- Wählen Sie die Art des Limits, das Sie setzen möchten (Einzahlung, Verlust, Einsatz, Zeit)
- Geben Sie den gewünschten Betrag oder Zeitraum ein
- Bestätigen Sie Ihre Auswahl – das Limit wird sofort aktiviert
Sie können Ihre Limits jederzeit überprüfen und anpassen. Beachten Sie, dass Erhöhungen erst nach einer Wartezeit von 24 Stunden wirksam werden.
Unterstützung bei der Einrichtung
Wenn Sie Hilfe beim Einrichten Ihrer Limits benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite oder per Live-Chat.
Schutz von Minderjährigen
Bei MyEmpire Casino nehmen wir den Schutz von Minderjährigen äußerst ernst. Glücksspiel ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet, und wir setzen strenge Maßnahmen um, um sicherzustellen, dass Minderjährige keinen Zugang zu unseren Diensten haben.
Unsere Maßnahmen zum Schutz Minderjähriger
- Altersverifizierung: Alle Spieler müssen bei der Registrierung ihr Alter durch offizielle Dokumente nachweisen
- Strenge Identitätsprüfung: Wir verwenden fortschrittliche Verifizierungstechnologien, um die Identität aller Nutzer zu bestätigen
- Keine Werbung für Minderjährige: Unsere Marketingaktivitäten richten sich ausschließlich an erwachsene Zielgruppen
- Bildungsressourcen: Wir stellen Informationen für Eltern bereit, um sie über die Risiken des Glücksspiels aufzuklären
Tipps für Eltern und Erziehungsberechtigte
- Installieren Sie Kindersicherungssoftware auf allen Geräten, die Ihre Kinder nutzen
- Überwachen Sie die Online-Aktivitäten Ihrer Kinder regelmäßig
- Sprechen Sie offen mit Ihren Kindern über die Risiken des Glücksspiels
- Bewahren Sie Ihre Kreditkarten und persönlichen Informationen sicher auf
- Nutzen Sie Filteroptionen Ihres Internetanbieters, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu blockieren
Empfohlene Kinderschutz-Software:
Verantwortungsvoll Spielen – Praktische Tipps
Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, dass Sie die Kontrolle über Ihr Spielverhalten behalten und sicherstellen, dass Glücksspiel eine Quelle der Unterhaltung bleibt, ohne negative Auswirkungen auf Ihr Leben zu haben.
Grundregeln für verantwortungsvolles Spielen
- Setzen Sie ein Budget: Entscheiden Sie im Voraus, wie viel Geld Sie sich leisten können zu verlieren, und halten Sie sich daran
- Jagen Sie niemals Verlusten hinterher: Akzeptieren Sie Verluste als Teil des Spiels und versuchen Sie nicht, sie durch weiteres Spielen auszugleichen
- Machen Sie Pausen: Legen Sie regelmäßig Pausen ein, um einen klaren Kopf zu bewahren
- Spielen Sie zur Unterhaltung: Betrachten Sie Glücksspiel niemals als Möglichkeit, Geld zu verdienen oder finanzielle Probleme zu lösen
- Vermeiden Sie Alkohol und Drogen: Spielen Sie nur, wenn Sie nüchtern und bei klarem Verstand sind
- Balance ist wichtig: Achten Sie darauf, dass das Spielen andere wichtige Aktivitäten und Beziehungen nicht beeinträchtigt
- Kennen Sie die Spielregeln: Verstehen Sie die Spiele, die Sie spielen, einschließlich der Gewinnchancen
- Nutzen Sie Limits: Verwenden Sie die verfügbaren Werkzeuge, um Ihre Ausgaben und Zeit zu kontrollieren
Warnzeichen, dass Sie eine Pause brauchen
Wenn Sie eines oder mehrere dieser Warnzeichen bei sich bemerken, nutzen Sie bitte die Bedenkzeit-Funktion oder erwägen Sie einen Selbstausschluss.
Hilfe und Unterstützung erhalten
Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Probleme mit dem Glücksspiel hat, gibt es zahlreiche professionelle Organisationen, die kostenlose und vertrauliche Unterstützung anbieten.
Beratungsstellen und Hilfsorganisationen in Deutschland
| Organisation | Kontakt | Website | Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| BZgA Beratungstelefon | 0800 1372700 | bzga.de | Mo-Do 10-22 Uhr, Fr-So 10-18 Uhr |
| Anonyme Spieler | 07011 674 74 70 | anonyme-spieler.org | Mo-Fr 9-21 Uhr |
| Check Dein Spiel | Online-Beratung | check-dein-spiel.de | 24/7 Online |
| Fachverband Glücksspielsucht | Beratungsstellensuche | gluecksspielsucht.de | Verschiedene Zeiten |
| Spielen mit Verantwortung | Information & Tests | spielen-mit-verantwortung.de | 24/7 Online |
| Caritas Suchthilfe | Lokale Beratungsstellen | caritas.de | Verschiedene Zeiten |
| Diakonie Suchthilfe | Lokale Beratungsstellen | diakonie.de | Verschiedene Zeiten |
Was Sie von Beratungsdiensten erwarten können
- Vertraulichkeit: Alle Gespräche sind absolut vertraulich
- Keine Vorurteile: Professionelle Berater bieten Unterstützung ohne Wertung
- Kostenlos: Die meisten Beratungsdienste sind völlig kostenlos
- Anonymität: Sie können anonym bleiben, wenn Sie möchten
- Individuelle Beratung: Maßgeschneiderte Unterstützung basierend auf Ihrer Situation
- Langfristige Begleitung: Viele Dienste bieten fortlaufende Unterstützung an
Online-Selbsthilfegruppen
Zusätzlich zu professionellen Beratungsdiensten können Selbsthilfegruppen wertvolle Unterstützung durch den Austausch mit anderen Betroffenen bieten:
Selbsttest und Früherkennung
Regelmäßige Selbstreflexion ist ein wichtiger Bestandteil des verantwortungsvollen Spielens. Nutzen Sie die folgenden Fragen, um Ihr Spielverhalten kritisch zu überprüfen.
Erweiterte Selbsteinschätzung – 10 Fragen
- Zeitaufwand: Verbringen Sie mehr Zeit mit Glücksspiel, als Sie ursprünglich vorhatten?
- Finanzielle Situation: Haben Sie finanzielle Schwierigkeiten aufgrund des Glücksspiels?
- Verheimlichung: Verheimlichen Sie Ihr Glücksspielverhalten vor Familie oder Freunden?
- Verluste jagen: Versuchen Sie regelmäßig, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen?
- Entziehungserscheinungen: Fühlen Sie sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können?
- Flucht: Nutzen Sie Glücksspiel, um Problemen oder negativen Gefühlen zu entkommen?
- Beziehungen: Hat Ihr Spielverhalten negative Auswirkungen auf Ihre Beziehungen?
- Arbeit/Studium: Vernachlässigen Sie berufliche oder schulische Verpflichtungen?
- Illegale Handlungen: Haben Sie illegale Handlungen begangen, um Glücksspiel zu finanzieren?
- Kontrollverlust: Haben Sie wiederholt versucht, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren oder zu beenden, ohne Erfolg?
Nächste Schritte bei Bedenken
Wenn Sie bei der Selbsteinschätzung feststellen, dass Sie möglicherweise ein Problem haben:
- Akzeptieren Sie, dass Sie möglicherweise Hilfe benötigen – dies ist ein wichtiger erster Schritt
- Sprechen Sie mit einer Vertrauensperson über Ihre Bedenken
- Kontaktieren Sie eine der oben genannten Beratungsstellen
- Nutzen Sie die Bedenkzeit-Funktion, um eine Pause vom Spielen zu nehmen
- Erwägen Sie einen befristeten oder dauerhaften Selbstausschluss
- Suchen Sie professionelle Therapie, wenn das Problem schwerwiegend ist
Denken Sie daran: Um Hilfe zu bitten ist ein Zeichen von Stärke, nicht von Schwäche. Je früher Sie handeln, desto besser sind die Aussichten auf eine erfolgreiche Bewältigung des Problems.
Jemandem helfen, der ein Problem hat
Wenn Sie vermuten, dass ein Familienmitglied oder Freund ein Glücksspielproblem hat, kann es schwierig sein zu wissen, wie Sie helfen können. Hier sind einige Leitlinien.
Anzeichen dafür, dass jemand ein Glücksspielproblem hat
Wie Sie ein Gespräch beginnen
- Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt: Sprechen Sie mit der Person, wenn sie ruhig ist und Sie ungestört sind
- Bleiben Sie ruhig und nicht-wertend: Vermeiden Sie Vorwürfe oder Schuldzuweisungen
- Drücken Sie Ihre Sorge aus: Konzentrieren Sie sich auf Ihre Gefühle und Beobachtungen
- Hören Sie zu: Geben Sie der Person Raum, ihre Sichtweise zu teilen
- Bieten Sie konkrete Hilfe an: Schlagen Sie vor, gemeinsam nach Unterstützung zu suchen
- Setzen Sie Grenzen: Schützen Sie sich selbst, indem Sie keine finanzielle Unterstützung ohne Bedingungen leisten
- Bleiben Sie geduldig: Veränderung braucht Zeit – drängen Sie die Person nicht
Ressourcen für Angehörige
Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen benötigen ebenfalls Unterstützung:
- GamAnon Deutschland – Selbsthilfegruppen für Angehörige
- Caritas Online-Beratung für Angehörige
- Diakonie Beratung für Familien
Für Angehörige wichtig: Achten Sie auch auf Ihr eigenes Wohlbefinden. Es ist nicht Ihre Verantwortung, das Problem der anderen Person zu lösen, aber Sie können Unterstützung anbieten und Grenzen setzen.
Wie MyEmpire Casino Spieler schützt
Wir bei MyEmpire Casino haben umfassende Maßnahmen implementiert, um unsere Spieler zu schützen und problematisches Spielverhalten zu verhindern.
Unsere Schutzmaßnahmen
Alle Mitarbeiter werden regelmäßig geschult, um Anzeichen von problematischem Spielverhalten zu erkennen und angemessen zu reagieren.
Wir verwenden fortschrittliche Algorithmen, um ungewöhnliche Spielmuster zu erkennen und gefährdete Spieler proaktiv zu kontaktieren.
Wir erlauben kein Spielen auf Kredit. Alle Einzahlungen müssen aus eigenen Mitteln erfolgen.
Unsere Marketingkampagnen richten sich ausschließlich an erwachsene Zielgruppen und enthalten keine irreführenden Versprechen.
Wir erfüllen alle gesetzlichen Anforderungen und arbeiten eng mit Regulierungsbehörden zusammen.
Wir arbeiten mit führenden Organisationen für verantwortungsvolles Spielen zusammen, um Best Practices zu implementieren.
Transparenz und Fairness
Bei MyEmpire Casino verpflichten wir uns zu vollständiger Transparenz:
- Alle Spielregeln und Gewinnchancen sind klar dargestellt
- Bonusbedingungen werden transparent kommuniziert
- Unsere Zufallszahlengeneratoren werden regelmäßig von unabhängigen Organisationen geprüft
- Auszahlungen erfolgen schnell und zuverlässig
- Wir bieten vollständigen Zugang zu Ihrer Spielhistorie
Proaktive Intervention
Wenn wir Anzeichen für problematisches Spielverhalten bei einem Spieler feststellen, ergreifen wir proaktive Maßnahmen:
- Wir kontaktieren den Spieler, um unsere Bedenken zu äußern
- Wir empfehlen die Nutzung von Schutzwerkzeugen
- Wir bieten Informationen über Hilfsangebote an
- In schwerwiegenden Fällen können wir temporäre Kontobeschränkungen verhängen
- Wir respektieren alle Selbstausschluss-Anfragen umgehend und vollständig
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen haben oder Unterstützung bei der Nutzung unserer Schutzwerkzeuge benötigen, ist unser spezialisiertes Team für Sie da.
Verantwortungsvolles Spielen Support
E-Mail: [email protected]
Verfügbarkeit: 24/7
Vertraulichkeit: Alle Anfragen werden streng vertraulich behandelt
Für allgemeine Anfragen oder technische Unterstützung besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite.
Was Sie erwarten können
- Schnelle und einfühlsame Antworten auf Ihre Fragen
- Hilfe bei der Einrichtung von Limits und Selbstausschlüssen
- Informationen über externe Hilfsangebote
- Absolut vertrauliche Behandlung aller Anfragen
- Keine Werbung oder Marketingkommunikation nach Kontaktaufnahme zu diesem Thema
Wichtig: Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres Spielverhaltens haben. Wir sind hier, um zu helfen, nicht zu urteilen.
Häufig gestellte Fragen
Melden Sie sich in Ihrem Konto an, navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen oder zum Bereich Verantwortungsvolles Spielen, wählen Sie Einzahlungslimit, geben Sie den gewünschten Betrag und Zeitraum ein und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Das Limit wird sofort aktiviert. Limit-Erhöhungen unterliegen einer Wartezeit von 24 Stunden.
Die Bedenkzeit ist eine vorübergehende Sperre von 24 Stunden bis zu 6 Wochen, während der Sie nicht spielen können, aber weiterhin Zugang zu Ihrem Konto und Ihrem Guthaben haben. Der Selbstausschluss ist eine längerfristige oder dauerhafte Sperre, die nach dem deutschen Glücksspielrecht mindestens 3 Monate beträgt und bei der Sie keinen Zugang zu Ihrem Konto haben.
Ja, Sie können Limits erhöhen, aber die Erhöhung wird erst nach einer Wartezeit von mindestens 24 Stunden wirksam. Diese Verzögerung soll impulsive Entscheidungen verhindern. Limit-Reduzierungen werden hingegen sofort wirksam.
Beim Selbstausschluss sperren Sie Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft. Während dieser Zeit können Sie sich nicht einloggen, keine Einzahlungen vornehmen und nicht spielen. Alle verbleibenden Guthaben werden Ihnen ausgezahlt. Der Selbstausschluss kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Ja, absolut. Alle Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen werden streng vertraulich behandelt. Ihre Daten werden nicht für Marketingzwecke verwendet, und Ihre Privatsphäre ist geschützt.
MyEmpire Casino bietet Informationen und Werkzeuge zum verantwortungsvollen Spielen, aber wir sind keine professionellen Therapeuten. Wir verweisen Spieler mit Problemen an spezialisierte Beratungsstellen und Organisationen, die qualifizierte Hilfe anbieten können.
Bei einer Kontenschließung oder einem Selbstausschluss wird Ihnen Ihr verbleibendes Guthaben vollständig ausgezahlt. Sie müssen nur sicherstellen, dass Ihre Kontaktdaten und Auszahlungsinformationen aktuell sind.
Installieren Sie Kinderschutz-Software auf allen Geräten, die Ihre Kinder nutzen, überwachen Sie deren Online-Aktivitäten, verwenden Sie Filteroptionen Ihres Internetanbieters und sprechen Sie offen mit Ihren Kindern über die Risiken des Glücksspiels. Bewahren Sie zudem Ihre persönlichen Informationen und Zahlungsdaten sicher auf.
Ja, Sie haben jederzeit vollständigen Zugang zu Ihrer kompletten Spielhistorie in Ihrem Konto. Dies kann Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten zu überwachen und fundierte Entscheidungen über die Nutzung von Schutzwerkzeugen zu treffen.